Atendimento ao cliente:
Você ainda pode utilizar a mLabs como um sistema de suporte ao consumidor, centralizando todo atendimento. Por meio da plataforma é possível responder mensagens privadas — Inbox, Direct e WhatsApp — na mesma tela! Além de facilitar o contato por parte do consumidor, otimiza tempo do time de atendimento que trabalha integrado!
Calendário de publicações
Chega de trabalhar com muitas abas abertas, no calendário da mLabs você organiza todas as suas publicações, visualiza o histórico dos seus posts em agendamentos e ou publicados e ainda edita as postagens se for o caso!
Além de salvar ideias para novos posts, você pode visualizar as datas sazonais e importar ou exportar informações de outros calendários que você já utiliza.
Dia das Mães, Namorados, Natal e Ano Novo não podem passar em branco é só importar seu calendário de datas importantes para a mLabs e deixar um lembrete. 😉
Além disso, é possível fazer edições de publicações individualmente direto no calendário.
Com isso fica ainda mais fácil fazer os agendamentos, clonar publicações, editá-las ou até mesmo eliminá-las do seu calendário editorial.
Monitoramento de concorrentes
Para ajudar a entender melhor como você está nas redes sociais em relação aos seus rivais, a mLabs criou uma área específica de relatório para análise dos concorrentes.
Nos gráficos de crescimento você poder perceber como está seu ganho de seguidores em relação às páginas de concorrentes e o gráfico de Share Of Engagement aponta se você está sendo mais relevante que eles com relação ao engajamento.
Essas análises te ajudarão a entender os pontos fortes e fracos da marca, a se antecipar e se preparar, além de ultrapassar seus rivais onde eles se destacam.
